Política de reembolso

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Escríbenos a contacto@hidden-peru.com con el asunto “Cambio de producto” con el número de su recibo y explícanos el motivo del cambio que solicitas.
Todo cambio debe hacerse dentro de los 10 días calendarios siguientes de haber recibido el producto.

Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 10 días calendarios. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
Para hacer efectivo el derecho al cambio, es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin signos de uso. Deberá contar con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).

Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez por compra. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

El producto que desee cambiar debe ser enviado – en perfecto estado como antes mencionado – a nuestras oficinas en Gamarra, Lima (previa coordinación). El costo de envío es asumido por el cliente.

 No realizamos REEMBOLSO de efectivo.

IMPORTANTE

Los cambios y devoluciones no aplican para productos adquiridos en la sección de OFERTA.
Todas las prendas pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes una prenda que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo.
HIDDEN PERÚ podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.


COMENTARIOS Y DUDAS
Escríbenos a contacto@hidden-peru.com